人格化策略:做一个与客户亲密接触的品牌

人格化策略:做一个与客户亲密接触的品牌-博智笔记

品牌是什么?在过去,品牌等于一个符号、一个概念,一种高高在上的象征,因为我们常常听到某某TV知名品牌,就觉得很神圣的感觉,在过去品牌与个人的距离很遥远。

现在是一个信息保障、全民社交的时代,品牌与客户的距离不断被拉进,品牌与客户的关系也需要越来越近。客户期待面对的不是一个抽象的品牌概念与符号,而是一个有温度、有情感、有态度、有个性的人,能够与客户互动沟通的人格形象。

品牌在消费者心中的形象,已经不仅仅是一个产品,而渐渐演变成了一个形象丰满的人,甚至拥有自己的形象、个性、气质、文化内涵。甚至是一个可以沟通对话的对象,这是客户对品牌的新认知。

大互联网时代,客户话语权的上升,消费者对品牌体验越来越重视,使得品牌在策略上要放低姿态,变得更加亲和有趣,同时和客户展开持续的互动沟通,和用户一起打造品牌。

江小白白酒就是这么做的。

过去人们对白酒品牌的任职就是高高在上的茅台和五粮液,大部分白酒品牌都打着酒香与工艺的牌子。然而有一款白酒,在白酒行业不景气的情况下,一年销售了一个多亿,并且连续3年高速增长,它就是江小白。

江小白通过品牌定位从众多竞争对手中脱颖而出。那么,江小白在品牌定位上做了哪些出彩的事情?

人物:一个年轻,外形英俊,文艺范,有幽默感的帅哥。主要功能是增加勇气,提高自信心。性格特征是简单,文艺,有点是便于携带,拿得出手。缺点是“魅力太大”,能够瞬间秒杀清纯女和文艺男。

情感:江小白通过在包装上印上带有情感的文艺范的段子,如:每一个吃货都有一个亲来的胃和一张劳模的嘴,迎合了80/90后的情感诉求,与他们形成了一种情感互动,从而打动了他们的心。

个性态度:正如江小白品牌宣传语:我是江小白,生活很简单。江小白通过打造一种简单的生活态度,引起一群人的人认可。

品味:时尚简洁的包装,体现出江小白的品味。传统白酒的包装要么华李富贵,要么简陋不堪。江小白包装上融合的互联网段子文化,体现出时尚感。

移动互联网时代,企业需要把品牌人格化,素在一个拥有独特个性,有内心情感,有生活态度,有品位形象的任务,然后通过各种传播渠道与社交平台,像朋友一般地区与客户沟通交流。

研究表明,品牌的性格与特点和客户的特点越相近,客户就越愿意选择该品牌。在品牌人格化的过程中,你要站在客户的角度思考:客户渴望成为什么样的人?客户期待与哪一种人交朋友?

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